TERMENI ȘI CONDIȚII

 

ACHIZIȚIONARE DE PRODUSE ONLINE

 

Acest site este operat de IF Orban L Bela .

IF Orban L Bela  este o persoană juridică română, cu sediul social în județul Mures, loc. Chibed, Nr. 372, având codul de înregistrare fiscală 31402385, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. : F26/404/2013, denumită în continuare www.distileriaorban.ro.

Orice persoană care accesează site-ul www.distileriaorban.ro.  și se înregistrează în mod valabil, comunicând toate datele necesare, va fi denumită în continuare “Utilizator”.

Orice utilizator a transmis și finalizat o comandă cu privire la unul dintre produsele puse în vânzare pe site-ul wwws.distileriaorban.ro va fi denumit în continuare “Client”.

Prin accesarea site-ului www.distileriaorban.ro toți utilizatorii consimt în mod expres să respecte termenii și condițiile prezentate mai jos, precum și legislația aplicabilă în domeniu, inclusiv termenii și condițiile politicii de confidențialitate, care se regăsesc detaliate, separat, în secțiunile prezentate pe site.

Băuturile alcoolice se pot achiziționa doar de către persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani. Livrarea comenzii poate fi anulată în orice moment în măsura în care se depistează, prin orice mijloc, în intervalul lansării comenzii și cel al livrării sale efective, faptul că cel care a lansat comanda, este minor ori există alte impedimente ori indicii de natura a-i afecta discernamântul ori capacitatea de exercițiu.

VĂ RUGĂM SĂ CITIȚI ACEST DOCUMENT CU ATENȚIE ÎNAINTE DE A UTILIZA SERVICIILE NOASTRE.

1. DEFINIȚII

 

Pentru îndepărtarea oricăror interpretări contrare, în înțelesul prezentului contract, următorii termeni au definițiile date mai jos:

 

1. Site – reprezintă domeniul pagina noastră www.distileriaorban.ro.
2. Serviciu – pus la dispoziție de www.distileriaorban.ro prin intermediul platformei online ce poate fi accesată la pagina noastră www.distileriaorban.ro. Serviciul de comerț electronic condus exclusiv pe porțiunile publice disponibile ale site-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorului/Clientului să contracteze produse și/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță dar fără a se limita la acestea (inclusiv telefonic). 
3. Comanda – reprezintă documentul electronic, generat ca urmare a accesării site-ului pagina noastră www.distileriaorban.ro  de către un Utilizator care a acceptat termenii si condițiile de utilizare prezentate pe site.
4. Produse – orice produs încărcat pe pagina noastră www.distileriaorban.ro, cu mențiunea ca, în anumite situații, pot exista eventuale diferențe, nesemnificative, care nu sunt apte să modifice caracteristicile esențiale, de baza, ale produsului.
5. Contractul – reprezintă o Comandă confirmată în prealabil de către reprezentanții www.distileriaorban.ro, prin care se acceptă  livrarea  produsului sau a produselor comandate de Client cu respectarea prevederilor impuse de O.U.G 34/2014 privind contractul de furnizare de produse încheiat între un comerciant și un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte și la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicație la distanță. 
6. Data intrării in vigoare a contractului – este data confirmării Comenzii de către reprezentanții www.distileriaorban.ro, data la care contractul se consideră legal încheiat, cu toate consecințele juridice ce derivă din această stare de fapt.
7. Client – înseamnă persoana fizică ce accesează  Platforma și plasează o Comandă pentru achiziționarea Produselor oferite spre vânzare de către Vânzător. Prin Client se înțelege și o persoană juridică care plasează o Comandă printr-o persoană fizică în numele acesteia.
8. Platformă – înseamnă site-urile web deținute sau folosite de Vânzător, inclusiv paginile și profilele de pe rețelele sociale, având domeniul www.distileriaorban.ro și subdomeniile acestuia sau site-urile afiliate și, dacă este subdomeniile acestora și care utilizează logo-uri ale Vânzătorului, prin intermediul căreia Vânzătorul prezintă Produsele oferite spre vânzare, iar Clienții pot alege Produsele pe care doresc să le achiziționeze, respectiv să le plătească într-una dintre modalitățile de plată acceptate de Vânzător. De asemenea, Platforma este folosită pentru procesarea și administrarea Comenzilor în vederea livrării Produselor și înregistrarea plăților aferente vânzării acestora. În cazul în care există și o Aplicație, Platforma va include, acolo unde aplicabil, și această componentă.
9.  Specificații – toate specificațiile privind produsele încărcate pe site, astfel cum acestea au fost puse la dispoziție de producător. În cazul în care, între specificațiile puse la dispoziție de producător (ingrediente, imagine, etichete ori ambalaj, enumerarea având caracter exemplificativ și nu limitativ) apar diferențe ca rezultat al modificărilor impuse de producător, ori rezulta alte diferențe cauzate exclusiv de către producător, www.distileriaorban.ro nu își asumă răspunderea privind imaginea produselor prezentate pe site-ul pagina noastră www.distileriaorban.ro, ori a diferențelor (ingrediente, imagine, etichete ori ambalaj, enumerarea având caracter exemplificativ și nu limitativ) cauzate exclusiv de către producător, clientul neputând invoca în contra www.distileriaorban.ro aspecte ori alte stări de fapt de natura a atrage răspunderea subscrisei, indiferent de natura acesteia.  
10. Prezenții termeni si condițiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului de vânzare-cumpărare la distanța și se vor supune prevederilor O.U.G. 34/2014, precum și oricărei alte norme în materie, în vigoare la data încheierii și derulării contractului. În măsura in care exista norme care guvernează aceeași situație de fapt, norme care sunt contradictorii, aplicabilitate va avea acea norma cu caracter mai favorabil fată de partea in culpa.

 

1.  CONDIȚII GENERALE

 

1. Prin documentul prezent vă aducem la cunoștința regulamentul privind termenii si condițiile de folosire a domeniului www.distileriaorban.ro.
2. Utilizarea site-ului www.distileriaorban.ro (navigarea, accesul, cumpărarea produselor de pe acest site, prelucrarea datelor cu caracter personal, etc.) implică garanția din partea clientului că a împlinit vârsta de 18 ani, astfel încât beneficiază de drepturile legale pentru a valida o comandă și că este de acord cu termenii și condițiile expuse în conținut. Astfel, cel care a împlinit 18 ani beneficiază de toate drepturile și obligațiile contractuale, izvorâte din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia. 
3. Administratorul site-ului www.distileriaorban.ro își rezervă dreptul de a modifica in orice moment conținutului acestui acord fără o notificare în prealabil.
4. Prin folosirea site-ului/conținutului/, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, morale, intelectuale sau electronice sau de orice altă natură produse site-ului sau conținutului aparținând www.distileriaorban.ro, în conformitate cu legislația română în vigoare.
5. Cumpărătorul/Clientul nu poate să revoce acordul exprimat în favoarea condițiilor prezente în cuprinsul site-ului pagina noastră www.distileriaorban.ro  pe perioada derulării unui contract sau până în momentul în care acesta nu va achita contravaloarea tuturor contractelor neonorate fată dewww.distileriaorban.ro. Excepție face acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal însă o astfel de eventuală revocare nu are niciun fel de consecință asupra raporturilor contractuale anterioare, deja născute, în baza cărora au luat naștere în mod valabil obligații de plată, dar neonorate, acestea urmând a fi achitate, integral, indiferent de opțiunea clientului privitoare la prelucrarea datelor sale cu caracter personal, aceasta opțiune producând efecte numai pentru viitor nu și pentru situații anterior născute. 
6. În cazul în care Utilizatorul/Clientul a achitat contravaloarea tuturor contractelor neonorate față de www.distileriaorban.ro  și își menține intenția de revocare a acordului exprimat în favoarea condițiilor prezente în cuprinsul site-ului www.distileriaorban.ro   pe perioada derulării unei comenzi, www.distileriaorban.ro  urmează să anuleze cererea de produse a Utilizatorului/Clientului fără nicio obligație ulterioara a vreunei părți față de cealaltă sau fără că vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese.

 

1. OBIECTUL CONTRACTULUI

 

1. Obiectul Contractului îl constituie vânzarea produsului/produselor comandate pe site de către Client si confirmate pentru livrare de către reprezentanții, www.distileriaorban.ro.  În comanda vor fi înscrise în mod obligatoriu: prețul de vânzare al produsului/produselor comandate, modalitatea de plată, precum și termenul de plată. Cu toate acestea, lipsa vreunui astfel de element nu lipsește de efecte juridice raportul contractual valabil născut prin lansarea, respectiv confirmarea comenzii, în măsura în care acest raport contractual poate fi ușor și rezonabil verificat, la fel si consecințele sale juridice.

3.2. Proprietatea asupra produselor va fi transferată la momentul efectuării plății de către Client în locația indicată în comandă (chiar dacă în acea locație nu se regăsește clientul personal, plata urmând a fi realizată de o altă persoană, dar în locația indicată de client și pentru produsele comandate de acesta), înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul  www.distileriaorban.ro. 

 

1. PRETUL DE VÂNZARE. MODALITĂȚI DE PLATĂ

 

        4.1. Prețul de vânzare al produselor este cel afișat pe site.  Prețul afișat include orice altă taxă aplicabilă (mai puțin cheltuielile de livrare ale produsului/produselor). Prețul de vânzare poate fi modificat de către www.distileriaorban.ro, în orice moment fără o notificare prealabilă. De asemenea, în funcție de volumul comenzii, de prețul acesteia, de produsul comandat ori de gradul de fidelitate a clientului, prețul final al produselor poate fi negociat, independent de valoarea afișată pe site. www.distileriaorban.ro își rezervă dreptul exclusiv de a refuza unilateral o negociere în măsura în care aceasta a fi în detrimentul activității economice a societății ori există riscul că o astfel de negociere să creeze dezavantaje viitoare societății, indiferent de natura lor. În urma negocierii, prețul rezultat nu poate fi superior celui afișat pe site, cu excepția unor cazuri justificate precum comandarea anumitor produse ori anumitor cantități de produse, cu un anumit termen de livrare solicitat de către client dar care ar genera pentru furnizor un efort suplimentar față de cel normal, generat de o comandă uzuală. 

        4.2. Confirmarea înregistrării comenzii, recepționată în mod automat de persoana care a efectuat comanda, nu reprezintă o confirmare fermă și expresă a faptului că produsul/produsele comandate se află pe stoc (existând posibilitatea ca disponibilitatea afișată să fie una aproximativă) și nu generează niciun fel de obligație contractuală ori de altă natură pentru vânzător, lansarea comenzii presupunând, inițial, exclusiv confirmarea de înregistrare și detalierea comenzii lansate.

            Comanda plasată on-line, pe site-ul www.distileriaorban.ro este validă și generează obligații contractuale pentru vânzător exclusiv ulterior confirmării de către acesta din urma și numai dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții, fără niciun fel de excepție:

• datele persoanei care a plasat comanda sunt complete și corecte, acesta furnizând toate informațiile necesare, în conformitate cu legislația în vigoare, asumându-si întreaga responsabilitate pentru exactitatea și corectitudinea acestora;
• persoana care a lansat comanda ori beneficiarul respectivei comenzi nu este înregistrat/ă în baza de date www.distileriaorban.ro ca intrând sub incidenta art.4.3, art.4.4. din “Termeni si Condiții”, împrejurări detaliate mai jos, și nici nu se regăsește în vreunul din aceste cazuri;
• produsele comandate se află efectiv pe stocul vânzătorului și sunt disponibile pentru onorarea concreta a comenzii lansate;
• nu există erori de sistem ori altele asemenea, de natura a genera un preț eronat sau incomplet (spre exemplu, valoarea produsului este afișată 0 = zero – lei ori prețul afișat ca și valoare de tranzacționare a produsului, ca urmare a unei erori, este infim, derizoriu ori vădit disproporționat, în raport cu cantitatea, calitatea și proprietățile produsului, fiind evident, pentru orice consumator cu un grad mediu de pregătire și cunoaștere, că ar fi imposibilă, din punct de vedere comercial, tranzacționarea produsului la respectivul preț
• banca emitentă a cardului utilizat de persoana care a lansat comanda acceptă tranzacția
• vânzătorul emite factura fiscală pentru produsele comandate

            În momentul confirmării comenzii, exclusiv în condițiile de mai sus, www.distileriaorban.ro va emite o factură pentru produsele ce urmează a fi livrate, numai în măsura în care sunt îndeplinite cumulativ aceste cerințe.

            Momentul emiterii facturii reprezintă momentul încheierii efective a contractului, contractul neconsiderând-se încheiat nici in momentul lansării comenzii și nici la momentul la care este recepționată confirmarea înregistrării comenzii din partea www.distileriaorban.ro.

           www.distileriaorban.ro își rezerva dreptul exclusiv de a anula oricând livrarea produselor comandate/de a anula onorarea comenzii, chiar și ulterior emiterii facturii, în măsura în care se constată incidenta cazurilor sus-menționate (inclusiv împrejurarea ca prețul a fost listat greșit, ca urmare a unei erori – eroare IT, eroare materială, eroare de afișare pe site, referitoare la prețul produselor ori caracteristicile lor, etc. -, eroare care a generat un preț inexact, greșit, infim sau derizoriu), neexistând în acest caz obligația din partea vânzătorului de a notifica/încunoștința in prealabil clientul.

            În măsura anulării unei comenzi pentru și în condițiile detaliate mai sus, niciuna dintre părți nu va fi ținută la vreo obligație, una față de cealaltă, în sensul că niciuna dintre parți nu va putea pretinde despăgubiri de la cealaltă parte, indiferent care ar fi natura acestor despăgubiri.

         4.3. În momentul confirmării comenzii, www.distileriaorban.ro va emite o factură pentru produsele ce urmează a fi livrate, Utilizatorul  fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii în conformitate cu legislația în vigoare, asumându-și întreaga responsabilitate pentru exactitatea și corectitudinea acestora.

        4.4. www.distileriaorban.ro se obliga sa onoreze, în condiții rezonabile, toate comenzile primite, fără discriminare în rândul clientelei. Cu toate acestea, www.distileriaorban.ro își rezervă dreptul de a refuza unilateral, în mod întemeiat, onorarea anumitor comenzi în măsura în care apreciază, pe baza unor împrejurări reale și obiective, că furnizarea produselor comandate către anumite persoane fie încalcă normele în vigoare, fie nu ar fi oportună realizarea livrării (spre exemplu, comanda este realizată de o persoană care a mai comandat anterior produse însă fie nu a onorat plata acestora, fie a onorat-o cu întârziere, fie a onorat-o parțial, în mod total nejustificat, etc.), fie prin realizarea unei astfel de relații comerciale societății i s-ar aduce un prejudiciu, indiferent de natra lui. În aceste cazuri, subscrisă nu este răspunzătoare pentru neonorarea comenzii iar clientului/utilizatorului nu i se va percepe niciun cost. 

        4.5. De asemenea, www.distileriaorban.ro își rezerva dreptul de a refuza onorarea unei comenzi/de a o anula unilateral în măsura în care aceasta a fost plasată de o persoană care a manifestat față de subscrisă o atitudine neconformă normelor în vigoare ori a adoptat față de aceasta o atitudine/conduită ostilă, șicanatorie, cu vădită rea credință sau nejustificată. www.distileriaorban.ro își rezerva dreptul de a refuza onorarea unei comenzi/de a o anula unilateral în măsură în care, pe baza unor elemente obiective, se poate trage concluzia că există premisele adoptării unei astfel de conduite față de subscrisă.

        4.6. Băuturile alcoolice se pot achiziționa doar de către persoanele care au împlinit vârsta de18 ani. Livrarea comenzii poate fi anulată în orice moment în măsura în care se depistează, prin orice mijloc, în intervalul lansării comenzii și cel al livrării sale efective, faptul ca cel care a lansat comanda, este minor ori există alte impedimente ori indicii, de natura a-i afecta discernământul ori capacitatea de exercițiu. 

        4.7. Modalitățile de plată sunt:

        –  Plata în numerar – în lei, integral, la livrare. În cazul livrării produsului printr-o firmă de curierat, plata acestuia se va face curierului delegat, respectiv firmei de curierat, pe baza de chitanță ca și act doveditor al plății. Efectuarea plății de către client reprezintă acceptul privind conformitatea produsului/produselor livrate.

        –  Plata cu cardul bancar – procesare securizată prin intermediul procesatorului Netopia Payments, comision 0%, direct pe site. Comanda poate fi denunțată unilateral, fără nicio obligație din partea furnizorului, în măsura în care tranzacția este invalidată ca urmare a neacceptării cardului clientului, în cazul plății online.

        4.8. În ipoteza în care clientul lansează comanda pe site-ul www.distileriaorban.ro, beneficiind de transport gratuit și achitând prețul produselor comandate cu cardul bancar însă furnizează date eronate sau incomplete, astfel încât produsele comandate se vor întoarce retur către furnizor, acesta din urma va restitui clientului prețul achitat din care va fi scăzută contravaloarea transportului.

        4.9. Promoțiile/ofertele prezente pe site sunt valabile în limita stocului disponibil și numai în perioada indicată pe site, în condițiile afișate pe site.

        4.10. În cazul în care contractul nu poate fi executat întrucât produsul nu mai este disponibil, www.distileriaorban.ro va informa Clientul despre aceasta indisponibilitate, la data la care a luat cunoștință despre acest caz. În eventualitatea în care produsul a fost deja plătit, sumele primite ca plata vor fi rambursate în termen de maximum 30 de zile, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.

        4.11. Beneficiarul produselor livrate datorează www.distileriaorban.ro penalități de întârziere în cuantum de 0,5%/zi  întârziere, calculate la valoarea totală a facturii, reprezentând prețul total al produselor livrate, cu începerea din a doua zi ulterioara livrării, în măsura în care plata nu s-a realizat anterior sau concomitent recepționarii mărfurilor.

 

5. LIVRAREA PRODUSELOR

        5.1. Livrarea produsului comandat (precum și a documentelor însoțitoare) se va face la adresa indicată de Client, în termen de maxim 14 zile de la momentul ridicării produsului de către firma de curierat, care reprezintă termenul de retragere din contractul încheiat cu www.distileriaorban.ro.

        5.2. Livrarea se face numai pe teritoriul României.

       5.3.  Produsul poate fi ridicat direct de la depozitul www.distileriaorban.ro din județul Mures, loc. Chibed, Nr. 372, conform opțiunii Clientului. După lansarea comenzii de către client, aceasta va fi confirmată telefonic de www.distileriaorban.ro, clientului comunicându-i-se data și ora la care poate ridica produsul, având în vedere că există posibilitatea că la trimiterea comenzii aceasta fie să nu se regăsească, fie să se regăsească doar parțial pe stoc în magazin. În lipsa confirmării menționate anterior, clientul se poate prezenta în vederea ridicării produsului comandat, însă exclusiv pe riscul său, existând posibilitatea ca la data prezentării sale, fără o confirmare în prealabil, produsul comandat să nu fie disponibil, www.distileriaorban.ro  neasumându-și niciun fel de răspundere în acest caz.

        5.4. În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, www.distileriaorban.ro  va anunța Clientul cu privire la termenul estimat al livrării.

        5.5. În cazul în care Clientul nu furnizează informații corecte cu privire la facturare sau livrare, www.distileriaorban.ro va putea refuza livrarea, fără ca acest lucru să se considere o încălcare a Contractului, sau va putea stabili un nou termen de livrare, după îndeplinirea lipsurilor. www.distileriaorban.ro  își rezerva dreptul de a refuza o nouă livrare în măsura în care comunicarea inexactă ori eronată a datelor sus menționate s-a realizat cu intenție și fără justificare.

        5.6. www.distileriaorban.ro nu își asuma răspunderea pentru întârzierile cauzate de firma de curierat, responsabilitatea revenind integral acesteia, subscrisă garantând exclusiv îndeplinirea obligațiilor care țin de propria persoană și de proprii angajați.

        5.7. În măsura în care clientul nu este găsit de către firma de curierat la adresa specificată în comandă, ori adresa specificată în comandă nu este completă sau conține inadvertențe, de natura a face imposibilă livrarea comenzii, precum și în cazul în care livrarea ar trebui să se realizeze într-o locație improprie, de natura a pune în pericol integritatea curierului, fapt care face imposibilă livrarea, clientul este răspunzător în integralitate pentru contravaloarea transportului.

        5.8. În măsura în care clientul revine și resolicită comanda, toate costurile legate de noul transport sunt în sarcina sa.

        5.9. În măsură în care clientul, ulterior lansării comenzii, anunță, în orice mod, www.distileriaorban.ro despre intenția sa de a nu mai prelua produsul comandat, ori refuză preluarea produsului livrat prin curierat, prețul nefiind achitat, clientul este răspunzător integral de întregul cost al transportului ori de eventuale speze suportate de www.distileriaorban.ro ca urmare a lansării comenzii asupra căreia s-a renunțat nejustificat.

        5.10. În măsura în care clientul achită contravaloarea produselor însă pana la momentul livrării/ridicării lor se răzgândește, nejustificat, anulând comanda ori refuzând preluarea produselor, www.distileriaorban.ro va restitui prețul achitat, urmând ca din acesta să se scadă eventualul cost al transportului – dacă acesta a fost efectuat –  precum și orice altă sumă reprezentând eventuale speze suportate de www.distileriaorban.ro ca urmare a lansării comenzii asupra căreia s-a renunțat în mod  nejustificat.

        5.11. Prin lansarea oricărei comenzi către www.distileriaorban.ro, prin completarea formularului de comandă în care clientul menționează, ca și data de contact, numărul telefonic la care poate fi apelat, acesta din urma își manifesta acceptul, expres și necondiționat, ca respectivul număr de telefon să poată fi utilizat de www.distileriaorban.ro în scopul transmiterii de mesaje promoționale/publicitare, oferte personalizate, mesaje cu ocazia sărbătorilor sau alte evenimente, mesaje/informări referitoare la statusul comenzii în derulare, mesaje de mulțumire privind comenzile lansate, precum și orice fel de informare din partea www.distileriaorban.ro referitoare la produsele comercializate, la comenzile lansate ori activitățile comerciale derulate de www.distileriaorban.ro. În cazul în care clientul nu dorește/nu mai dorește că numărul de telefon comunicat o dată cu lansarea comenzii să mai fie utilizat în scopurile sus-menționate, acesta este obligat să informeze www.distileriaorban.ro, în condițiile menționate la Secțiunea “Prelucrarea datelor cu caracter personal”, lipsa unei astfel de informări/notificări către www.distileriaorban.ro echivalând cu acceptul, în continuare, al clientului pentru activitățile enumerate anterior. www.distileriaorban.ro nu este responsabil pentru furnizarea de către client a unui număr de telefon care nu ii aparține, la care nu poate fi contactat ori al cărui titular a devenit, ulterior comenzii, o terță persoană. 

        5.12. Clientul are oricând posibilitatea necondiționată de a închide contul existent, după autentificare  pe pagina www.distileriaorban.ro și aplicând opțiunea închide cont. Se realizează dezabonarea de la newsletter și nu se mai recepționează din partea www.distileriaorban.ro, prin nicio cale de comunicare, la datele de contact furnizate (telefon, e-mail, etc.), mesaje de informare/promoționale/referitoare la activitățile comerciale ale www.distileriaorban.ro.

6. GARANȚII

        6.1. Toate produsele comercializate pe site, beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor, producătorul fiind unic responsabil pentru eventuale lipsuri, deficiente, neconformități, etc., enumerarea având caracter exemplificativ, aceasta cuprinzând în esență toți factorii având legătură directa cu producătorul.

        6.2. Produsele comercializate de www.distileriaorban.ro sunt noi, in ambalajele originale.

        6.3. www.distileriaorban.ro poate limita capacitatea de achizitoare a unor produse sau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienți.

        6.4. De asemenea, orice reclamație privind deficiente ale produsului/produselor achiziționate pot fi făcute direct pe email la adresa distileriaorbanpalinka@gmail.com sau la sediul www.distileriaorban.ro în termen de 14 zile de la recepție.

 

7. RETURNAREA PRODUSELOR

        7.1. În funcție de natura produselor, orice client persoană fizică (consumator) are dreptul să notifice în scris www.distileriaorban.ro că dorește denunțarea contractul de vânzare – cumpărare a produsului/produselor comandat/comandate, fără ca acest lucru să dea naștere la penalități și fără a fi necesară invocarea vreunui motiv, cu condiția ca denunțarea să se producă în termen de maxim 14  zile de la livrarea comenzii.

        7.2. www.distileriaorban.ro își asumă obligația de suportare a cheltuielilor privind returnarea produselor în termenul de 14 zile menționat anterior.

        7.3. Returnarea produsului/produselor comandate și livrate se va realiza exclusiv la adresa din județul Mures, loc. Chibed, Nr. 372, prin predarea personală a acestora de către clientul cumpărător ori prin expedierea lor, pe cheltuiala cumpărătorului client, printr-o firmă de curierat. 

        7.4. Contravaloarea produselor comandate, livrate de www.distileriaorban.ro și ulterior returnate de către clientul cumpărător, în condițiile sus-menționate, se va restitui exclusiv prin transfer bancar, în contul personal al clientului cumpărător, cu excepția cazului în care acesta împuternicește în scopul arătat o terță persoană, prin act autentic notarial, înscris care se va prezenta în original furnizorului. 

         7.5. Pentru produsele returnate care prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, etc. www.distileriaorban.ro va avea dreptul de a alege dacă acceptă sau nu returnarea sau daca diminuează suma returnată, proporțional cu deficienta constatată la returnare, sens în care, prin transfer bancar, clientului cumpărător ii va fi restituită exclusiv aceasta valoare. Renunțarea la contract și restituirea produsului se va face în conformitate cu instrucțiunile prezentate la Anexa B din OUG 34/2014.

          7.6. În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, www.distileriaorban.ro va rambursa contravaloarea acestuia, prin transfer bancar în condițiile sus-menționate,  în cel mult 14 de zile de la primirea produselor, cu excepția cazului în care se constată că produsul returnat prezintă lipsuri, deficiente, deteriorări, etc, situație în care prețul se va reduce proporțional, potrivit art.7.5.

          7.7. Denunțarea contractului în mod repetat, returnarea repetată de produse, fără o justificare reală sau obiectivă, va putea fi considerată un abuz.

          7.8. În orice situație de returnare a produselor, acestea trebuie să fie în aceeași stare, sigilate, în ambalajul și cutia originală, cu etichetele intacte și împreună cu toate documentele care l-au însoțit (factura, bon fiscal sau alte documente), aceste condiții fiind cumulative, lipsa uneia dând dreptul furnizorului de a refuza returnarea și restituirea prețului.

           7.9. Acele produse la care producătorul impune condiții speciale de depozitare NU vor fi acceptate pentru returnare de către www.distileriaorban.ro, în conformitate cu OUG 34/2014 Art. 16 Lit. d).

           7.10. Prevederile prezentului capitol se completează cu dispozițiile O.G. 34/2014, în cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distantă.

 

8. RĂSPUNDERE www.distileriaorban.ro

        8.1. www.distileriaorban.ro nu poate fi făcută răspunzătoare pentru nicio pierdere a Utilizatorului sau a Clientului în situația în care aceasta este cauzată de nerespectarea prezentelor termeni și condiții sau de nerespectarea Contractului și celorlalte instrucțiuni menționate pe site.

        8.2. www.distileriaorban.ro nu răspunde, de asemenea, pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri accesibile de pe site.

        8.3. www.distileriaorban.ro nu este responsabilă pentru daune de orice fel pe care Utilizatorul/Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către www.distileriaorban.roa oricăreia din obligațiile sale conform Contractului și pentru daune care rezulta din utilizarea produselor respective după livrare și, în special, pentru pierderea produselor. 

        8.4. www.distileriaorban.ro nu răspunde în fața niciunui client/utilizator pentru eventuale solicitări în afara termenilor și condițiilor de față, nu poate fi răspunzător pentru niciun fel de eventual prejudiciu, material sau de altă natură, care ar deriva, direct sau indirect, din fapte ori alte împrejurări care nu au fost menționate în prezenta secțiune de Termeni si Condiții.

        8.5. www.distileriaorban.ro își rezerva dreptul de a anula comanda și de a nu ține rezervate produsele comandate în cazul în care clientul nu poate fi contactat telefonic în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.

9. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

        Toate materialele integrate în acest site (inclusiv descrierile produselor, modalitatea lor de promovare, etc.) sunt proprietatea intelectuală a www.distileriaorban.ro. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, exceptând perioada de care este nevoie să fie vizualizate online. Încălcarea acestei obligații conferă  www.distileriaorban.ro dreptul de a solicita atât daune interese cât și obligarea celui care se face vinovat la încetarea de îndată a actului prejudiciabil, care nesocotește proprietatea intelectuala a subscrisei.  

10. UTILIZAREA ABUZIVĂ A SITE-ULUI

 

        10.1. Se consideră utilizare abuzivă a site-ului orice utilizare făcută cu rea credință, într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementărilor și ale legislației în vigoare, în orice alt mod care poate produce prejudicii www.distileriaorban.ro, ori cu totul alte scopuri decât cele specifice utilizării normale a site-ului. 

        10.2. Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul va fi considerat o tentativă de fraudare a site-ului ori de a produce prejudicii subscrisei, organele competente (inclusiv cele penale) urmând a fi sesizate sub acest aspect.

 

11. CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

        11.1. www.distileriaorban.ro poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia în vederea ducerii la îndeplinire a comenzii.

        11.2. În caz de cesiune/subcontractare, www.distileriaorban.ro rămâne răspunzător față de Client cu privire la modul în care persoana căreia i-a cesionat contractul își îndeplinește obligațiile față de Client.

 

12. FORTĂ MAJORĂ

        Niciuna din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.

 

13. LEGEA APLICABILĂ. LITIGII.

        13.1. Contractul este supus legii române. Eventualele litigii apărute între www.distileriaorban.ro și Client se vor rezolva pe cale amiabilă, sens în care partea nemulțumită va transmite, în prealabil, o notificare, printr-un mijloc de comunicare apt să facă dovada recepționarii de către cealaltă parte, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

 

14. UTILIZAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL ALE PERSOANELOR FIZICE

Prin utilizarea Platformei, Clientul întelege şi acceptă să transmită Vânzătorului date cu caracter personal, aceste date urmând să facă obiectul prelucrării în conformitate cu şi pentru scopurile prevăzute în Nota de informare/Politica de Confidențialitate [link], care completează aceşti Termeni și Condiții.

 

15. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA DISPUTELOR

1. Prezentul document reprezintă un contract legal încheiat la distanță, acceptat prin simpla lui bifare și este supus legii române.
2. Vom încerca cu toții să rezolvăm pe cale amiabilă orice dispute sau neînțelegeri ar putea să apară. În măsura în care soluționarea amiabilă nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente conform legii.

 

16. MODIFICĂRI LA ACEST DOCUMENT

Este posibil că la anumite intervale de timp să modificăm acest document și vom decide care este maniera optimă de notificare a Utilizatorilor (pop-up, push notification, e-mail etc.). Prin urmare îți recomandăm să accesezi această pagină pentru a citi întotdeauna cea mai recentă versiune.

Acest document a fost ultima oară actualizat la data de 23.07.2023.